Remedy Force

Het melden van verstoringen in het functioneren van Blackboard wordt gemeld via de applicatie Remedy Force. Onderstaand artikel beschrijft hoe een en ander werkt.

Wat is het?

Remedy Force is er niet alleen voor Blackboard. In feite kunnen alle meldingen aan de ICT-servicedesk via dit ysteem gedaan worden. De ICT Servicedesk beoordeelt dan de melding en delegeert de melding aan de persoon die dit het beste kan opppakken of handelt het zelf af.

Hoe werkt het?

De werking staat beschreven in DIT document.
De handelingen zijn in het kort:

  1. Ga naar http://sd.zuyd.nl en log in
  2. Klik op het tabblad Remedyforce Self Service en daarna op de knop Submit a ticket
  3. Beschrijf het issue waar j emee zit zo uitgebreid mogelijk en voieg eventueel een bijlage / attachment toe
  4. Klik daarna op Submit

    Beperkingen

    • Er zijn vooralsnog geen beperkingen bekend.

Leave a Reply